Veelgestelde vragen over online winkelen: Antwoorden op uw veelgestelde vragen

1. Algemeen

V: Wat is CHAKMAR LUXE?
A: CHAKMAR LUXE is een e-commerceplatform dat tweedehands luxelederwaren aanbiedt. Het is de eerste Belgische consignatiewinkel die systematisch door ons geselecteerde tweedehandsluxeartikelen aanbiedt.

Onze missie is om onze klanten kwaliteitsproducten aan te bieden die er ook nog eens aantrekkelijk uitzien. CHAKMAR LUXE luxe binnen handbereik, zowel tweedehands als nieuw, ook verkrijgbaar op onze website.

V: Zijn uw producten internationaal verkrijgbaar?
A: Ja. Wij leveren momenteel binnen Europa.

2. Bestellingen

V: Hoe plaats ik een bestelling?
A: Blader door onze catalogus en voeg de artikelen toe aan uw winkelwagen.

  1. Klik op "Doorgaan naar afrekenen".
  2. Vul uw verzend- en betalingsgegevens in.
  3. Bevestig uw bestelling. U ontvangt een bevestigingsmail.

V: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
A: Ja, zolang uw bestelling nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [e-mail/telefoon/formulier].

V: Hoe weet ik of mijn bestelling is geaccepteerd?
A: Zodra uw bestelling is gevalideerd, ontvangt u een bevestigingsmail met de bestelgegevens.

3. Betaling

V: Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
 A: Wij accepteren:

  • Creditcards (Visa, Mastercard, American Express en Bancontact)
  • Betaling via PayPal
  • Bankoverschrijving (alleen voor bepaalde bedragen)

V: Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
A: Absoluut. Alle transacties worden versleuteld met het SSL-protocol om de veiligheid van uw gegevens te garanderen.

4. Levering

V: Wat zijn de levertijden?
 A:

  • Standaardlevering: 5 werkdagen.
  • Expresslevering: 2 werkdagen. De exacte levertijden worden bevestigd wanneer u uw bestelling plaatst.

V: Hoeveel kost de verzending?
A: De verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie en het gewicht van uw bestelling.

V: Kan ik mijn bestelling volgen?
A: Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.

 

5. Retourneren en terugbetalingen

V: Kan ik een artikel retourneren?
A: Ja, u heeft 15 dagen na ontvangst de tijd om een artikel te retourneren als u niet tevreden bent. Het artikel moet in originele staat zijn.

V: Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
 A:

  1. Vul ons retourformulier in dat u in uw klantaccount kunt vinden.
  2. Stuur het artikel naar het opgegeven adres.
  3. Zodra het artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 15 dagen uitgevoerd.

6. Hulp

V: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
A: U kunt ons bereiken via:

  • E-mailadres: info@chakmarluxe.be
  • Telefoon: 0032 2 315 66 68
  • Online chat: beschikbaar van 10.00 tot 18.00 uur

7. Loyaliteitsprogramma's en promoties

V: Bieden jullie kortingscodes aan?
A: Ja, we bieden onze klanten regelmatig kortingscodes aan. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om niets te missen.

 

8. Beveiliging en privacy

V: Zijn mijn persoonlijke gegevens beschermd?
A: Ja, wij voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.