Leverings- en retourbeleid: Uw gids voor probleemloos winkelen
Verzending en retourneren
Uw bestelling verzenden
Uw bestelling wordt meestal binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden. De verzending gebeurt hoofdzakelijk via BPOST met tracking. Op aanvraag of afhankelijk van de aard van het artikel, kunnen we ook via UPS of POSTNL met ondertekening verzenden. In ieder geval ontvangt u een trackingnummer per e-mail om uw pakket online te volgen.
De verzendkosten omvatten voorbereidings-, verpakkings- en transportkosten. De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. Wij raden u ten zeerste aan al uw artikelen in één bestelling te groeperen, aangezien we meerdere afzonderlijke bestellingen niet kunnen combineren. Elke afzonderlijke bestelling heeft zijn eigen verzendkosten.
Uw pakket wordt verzonden op eigen risico, maar wij nemen speciale voorzorgsmaatregelen om kwetsbare artikelen zorgvuldig te beschermen. De verpakking is aangepast en op maat gemaakt om de best mogelijke bescherming tijdens het transport te garanderen.
Levertijden
De geschatte levertijd kan oplopen tot 15 werkdagen na verzending voor bestellingen buiten België, en voor België is de levertijd 2 tot 4 dagen.
Internationale verzending
Wij bieden momenteel leveringen aan in de hele Europese Unie. Buiten dit geografische gebied verzenden wij op dit moment niet. Internationale verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Let op: uw bestelling kan onderhevig zijn aan toepasselijke invoerrechten en belastingen van de autoriteiten van het land van bestemming. Chakmar Luxe wijst alle verantwoordelijkheid voor deze extra kosten af; deze blijven volledig de verantwoordelijkheid van de klant.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een track-and-tracecode. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de track-and-traceinformatie actief wordt.
Mocht u uw bestelling niet binnen 15 werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@chakmarluxe.be met uw naam en ordernummer, zodat wij dit probleem snel kunnen oplossen.
Retourneren, omruilen en terugbetalingen
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits het geretourneerde artikel ongebruikt en in originele staat is. U ontvangt dan binnen 15 dagen een volledige terugbetaling van uw bestelbedrag, minus de retourzendingkosten.
Indien uw artikel beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@chakmarluxe.be, vermeld uw ordernummer en voeg een foto van het beschadigde artikel toe. Elk geval wordt individueel behandeld om u een passende en bevredigende oplossing te bieden.
Indien u nog verdere vragen heeft, kunt u ons rechtstreeks contacteren via e-mail op info@chakmarluxe.be.