Levering en retour
Verzending en retourneren
Verzending van uw bestelling
Uw bestelling wordt doorgaans binnen 4 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden. Verzendingen vinden voornamelijk plaats via BPOST met tracking. Op verzoek of afhankelijk van de aard van het artikel kunnen we ook verzenden via UPS of POSTNL met handtekening voor ontvangst. U ontvangt in ieder geval een trackingnummer per e-mail om uw pakket online te volgen.
De verzendkosten omvatten de kosten voor voorbereiding, verpakking en transport. De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. We raden u ten zeerste aan om al uw artikelen in één bestelling te plaatsen, aangezien we meerdere afzonderlijke bestellingen niet kunnen combineren. Elke afzonderlijke bestelling heeft zijn eigen verzendkosten.
Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar we nemen speciale voorzorgsmaatregelen om kwetsbare artikelen zorgvuldig te beschermen. De verpakking is aangepast en heeft de juiste afmetingen om optimale bescherming tijdens het transport te garanderen.
Levertijden
De geschatte levertijd bedraagt maximaal 15 werkdagen na verzending.
Internationale verzending
We leveren momenteel binnen de hele Europese Unie. Buiten dit geografische gebied verzenden we momenteel niet. Internationale verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Houd er rekening mee dat uw bestelling onderhevig kan zijn aan invoerrechten en belastingen van de autoriteiten van het land van bestemming. Chakmar Luxe wijst alle verantwoordelijkheid voor deze extra kosten af; deze blijven uitsluitend voor rekening van de klant.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie actief is.
Als u uw bestelling niet binnen 15 werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@chakmarluxe.be en vermeld uw naam en bestelnummer. Zo kunnen we dit probleem zo snel mogelijk oplossen.
Retourneren, ruilen en restituties
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, mits het geretourneerde artikel ongebruikt en in originele staat is. Je ontvangt dan het volledige bedrag van je bestelling terug, minus de retourkosten.
Als uw artikel beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@chakmarluxe.be. Vermeld uw bestelnummer en stuur een foto van het beschadigde artikel. Elk geval wordt individueel behandeld om u een passende en bevredigende oplossing te bieden.
Indien u nog vragen heeft, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail op info@chakmarluxe.be.