Leverings- en retourbeleid: Uw gids voor probleemloos winkelen

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatste update 07 januari 2026

CHAKMAR Luxe — Eenmanszaak
Rond-point Robert Schuman 2-4, Bus 5, Verdieping 6, 1040 Brussel, België
Tel.: +32 2 315 66 68 — E-mail: info@chakmarluxe.be
BTW / Ondernemingsnummer: BE1024367312

1. Doel

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor retourzendingen, omruilingen (indien aangeboden) en terugbetalingen voor aankopen gedaan op www.chakmarluxe.be. Het vormt een aanvulling op de Algemene Voorwaarden en is specifiek ontworpen voor luxeproducten om integriteit, waarde en traceerbaarheid te waarborgen.

2. Herroepingsrecht (Consumenten)

Tenzij wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn, kan de Consument binnen 14 kalenderdagen na ontvangst herroepen. De kennisgeving moet duidelijk zijn (per e-mail of brief). De kosten voor retourzending zijn ten laste van de Klant, tenzij anders vermeld of wettelijk verplicht.

3. Retourprocedure (verplicht)

  1. Stuur een aanvraag naar info@chakmarluxe.be met: bestelnummer, reden en indien nodig foto’s.
  2. Ontvang instructies: retouradres, referentie en verpakkingsrichtlijnen.
  3. Verzend met tracking en, voor waardevolle artikelen, een passende verzekering.
  4. Bewaar het verzendbewijs tot de procedure is afgerond.

4. Integriteitsvereisten (luxe) — Cumulatieve voorwaarden

  • Ongebruikt product: enkel een voorzichtige pasbeurt om maat/vorm te controleren is toegestaan.
  • Compleet product: doos, dustbag, beschermingen, accessoires, documenten en eventuele certificaten.
  • Geen geur en geen nieuwe sporen: parfum, tabak, make-up, krassen, vouwen of slijtage.
  • Geen ingreep: reiniging, polijsten, herkleuring, herstelling of montage van accessoires.
  • Labels/zegels/serienummers intact indien aanwezig.

5. Verpakking en verzending

De Klant moet het product beschermen tegen schokken, vocht en druk. Eventuele transportschade als gevolg van onvoldoende verpakking kan aan de Klant worden toegerekend. De Verkoper raadt dubbele verpakking aan (originele doos beschermd in een buitenkarton) en een verzekering aangepast aan de waarde.

6. Controle bij ontvangst

Bij ontvangst voert de Verkoper een controle uit: volledigheid, staat, conformiteit en overeenstemming van referenties. Bij vermoeden van vervanging of vervalsing kan de Verkoper de retour weigeren, bewijsmateriaal bewaren en indien nodig samenwerken met de autoriteiten.

7. Waardevermindering en inhoudingen

Een waardevermindering kan worden toegepast indien het product sporen vertoont die aan de Klant toe te rekenen zijn. De inhouding is evenredig met het waardeverlies en de onmogelijkheid om het product in huidige staat door te verkopen.

8. Terugbetaling

De terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel na controle. De Verkoper kan de terugbetaling uitstellen tot ontvangst van het product of tot het verzendbewijs is geleverd.

9. Niet-eligible retouren

Retourzendingen kunnen wettelijk worden uitgesloten, met name voor gepersonaliseerde goederen. Indien van toepassing zal de Verkoper deze uitsluitingen vóór aankoop meedelen.

10. Retourchecklist

  • Doos + dustbag + beschermingen + accessoires + documenten aanwezig
  • Geen geur / geen sporen / geen ingreep
  • Stevige buitenkarton + bescherming
  • Tracking + verzekering

Authenticatie & conformiteit van luxetassen – CHAKMAR Luxe

CHAKMAR Luxe begeleidt u bij de controle van de authenticiteit en conformiteit van uw luxe handtassen en accessoires (Chanel, Louis Vuitton, Dior, Gucci, YSL, Versace, Prada…), via een strikt en gedocumenteerd proces. Ons doel: u helpen met vertrouwen te kopen, verkopen of uw stukken te bewaren.

Een dienst specifiek voor luxe handtassen & accessoires

De authenticatie van luxetassen vraagt om specifieke expertise en een gestructureerde aanpak. CHAKMAR Luxe biedt een dienst voor authenticatie en conformiteit, gericht op liefhebbers van luxe, wederverkopers en veeleisende verzamelaars.

Afhankelijk van de vraag en de aangeboden stukken kunnen wij werken op Chanel tassen, Louis Vuitton tassen, Dior tassen, Gucci tassen, YSL tassen (Saint Laurent), Versace tassen en andere grote huizen, met respect voor de beste praktijken op het vlak van expertise.

Wat wij analyseren

  • Globale uitstraling van het stuk (proporties, silhouet, afwerking)
  • Leer, canvas, voeringen en gebruikte materialen
  • Metalen onderdelen, gravures, logo’s, typografie en markeringen
  • Serienummers, datumcodes, labels en merkspecifieke details
  • Mogelijke fabricageafwijkingen, inconsistenties of verdachte elementen
Stap 1
Aanvraag & voorbespreking
U contacteert ons met informatie over het stuk (merk, model, foto’s, aankoopcontext). Wij bepalen welk type authenticatie het meest geschikt is (vooranalyse, gedetailleerde analyse, attest…).
Stap 2
Analyse van het stuk
Op basis van de aangeleverde elementen (en/of het fysieke stuk indien nodig) analyseren wij de conformiteit van de tas of het accessoire aan de hand van een gedetailleerde checklist (materialen, stiksels, nummers, markeringen…).
Stap 3
Conclusie & verslag
U ontvangt onze conclusie (conform / niet conform / belangrijke twijfel), en indien van toepassing een samenvattend document dat kan worden gebruikt in het kader van een verkoop of aankoop.

Uw voordelen bij CHAKMAR Luxe

  • Een expertblik op uw luxe handtassen en accessoires
  • Een gestructureerde en gedocumenteerde aanpak voor authenticatie
  • Duidelijke taal in de conclusies (conform / niet conform / twijfel)
  • Ondersteuning vóór een belangrijke aankoop of verkoop

De genoemde merken (Chanel, Louis Vuitton, Dior, Gucci, YSL, Versace, enz.) worden uitsluitend ter beschrijving vermeld om het type geanalyseerde stukken te identificeren. CHAKMAR Luxe is een onafhankelijke wederverkoper en tussenpersoon, niet gelieerd aan de genoemde luxemerken.

Wilt u een luxe handtas of accessoire laten authentiseren ?

Een authenticatie aanvragen