Déclaration d’accessibilité — CHAKMAR Luxe

Déclaration d’accessibilité

Site concerné : chakmarluxe.be
Éditeur : CHAKMAR Luxe
Dernière mise à jour : 09 janvier 2026

Information

CHAKMAR Luxe s’engage à rendre son site web accessible, conformément aux principes d’accessibilité numérique (perceptible, utilisable, compréhensible et robuste). La présente déclaration décrit le niveau de conformité, les éventuelles non-conformités connues, et les moyens de contact pour signaler un problème.

Références : WCAG 2.1 (niveaux A/AA), norme EN 301 549 et bonnes pratiques d’accessibilité.

1) État de conformité

Partiellement conforme Le site chakmarluxe.be est partiellement conforme aux exigences d’accessibilité.

Le niveau de conformité dépend des pages, des contenus tiers et du thème e-commerce (Shopify) utilisé. Nous poursuivons des améliorations continues afin de réduire les barrières.

2) Périmètre et méthodologie d’évaluation

L’accessibilité du site est évaluée selon une approche combinant :

revues internes (navigation clavier, contrastes, structure des titres, formulaires),
tests avec outils d’audit (contrastes, attributs ARIA, balises, erreurs HTML),
contrôles sur environnements mobiles et desktop (Safari, Chrome, Firefox),
prise en compte des contenus fournis par des applications et services tiers.

Une partie du site peut dépendre de composants Shopify ou d’applications tierces (cookies, paiement, chat, tracking), dont l’accessibilité n’est pas entièrement contrôlable par CHAKMAR Luxe.

3) Contenus et fonctionnalités concernés

Pages institutionnelles et légales
Catalogue, pages produit, collections
Recherche, filtres, tri
Panier et tunnel de commande
Formulaires de contact, dépôt-vente, expertise
Contenus éditoriaux (blog, guides)

4) Aménagements mis en place

Structure de titres cohérente (H1/H2/H3) sur les pages de contenu
Lisibilité : typographie claire et tailles de texte adaptées
Couleurs : recherche de contrastes suffisants (selon le design de marque)
Liens explicites autant que possible (éviter “cliquez ici”)
Formulaires : libellés et messages d’aide (lorsque la plateforme le permet)
Images : effort continu pour renseigner des textes alternatifs (alt)

5) Non-conformités connues (exemples)

Malgré notre vigilance, certains points peuvent rester perfectibles :

Point	Impact potentiel	Plan d’amélioration
Composants tiers (widgets, popups, modules apps)	Navigation clavier incomplète, labels manquants	Revue des apps et remplacement si nécessaire
Images historiques sans texte alternatif	Lecteurs d’écran : perte d’information	Rattrapage progressif des médias
Focus clavier / ordre de tabulation	Difficulté de navigation pour certains utilisateurs	Optimisation CSS/JS du thème
Contrastes sur certains éléments de design	Lisibilité réduite	Ajustements ponctuels des couleurs
Documents externes (PDF fournis, contenus importés)	Accessibilité variable selon la source	Publication progressive de versions accessibles

Cette liste n’est pas exhaustive. Les anomalies peuvent dépendre de mises à jour Shopify, du thème ou d’applications.

6) Aides et alternatives

Si vous rencontrez une difficulté d’accès à un contenu ou à une fonctionnalité, nous pouvons :

vous fournir des informations par e-mail dans un format alternatif,
vous guider pour finaliser une demande (commande, dépôt-vente, expertise),
proposer une solution de contournement lorsque possible.

7) Contact et signalement

Pour signaler un problème d’accessibilité ou demander une alternative :

E-mail : info@chakmarluxe.be
Objet recommandé : Accessibilité — chakmarluxe.be

Merci d’indiquer : la page concernée (URL), la description du problème, votre appareil/navigateur, et si possible une capture d’écran.

8) Procédure de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité empêchant l’accès à un contenu ou service du site, et que vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante après contact, vous pouvez introduire un recours auprès de l’autorité compétente dans votre pays de résidence (Belgique / UE), conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable.

Pour la Belgique, vous pouvez vous référer aux informations officielles des autorités compétentes en matière d’accessibilité numérique et de protection des consommateurs.

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