Livraison et retour

Politique de retours & remboursements

Dernière mise à jour 07 janvier 2026

CHAKMAR Luxe — Entreprise individuelle
Rond-point Robert Schuman 2-4, Boîte 5, Étage 6, 1040 Bruxelles, Belgique
Tél. : +32 2 315 66 68 — E-mail : info@chakmarluxe.be
TVA / N° entreprise : BE1024367312

1. Objet

Cette politique précise les modalités de retour, d’échange (si proposé) et de remboursement pour les achats effectués sur www.chakmarluxe.be. Elle complète les CGV et est conçue spécifiquement pour des produits de luxe afin de préserver l’intégrité, la valeur et la traçabilité.

2. Droit de rétractation (Consommateurs)

Sauf exceptions légales, le Consommateur peut se rétracter dans les 14 jours calendrier suivant la réception. La notification doit être claire (email ou courrier). Les frais de retour sont à charge du Client sauf indication contraire ou obligation légale.

3. Procédure de retour (obligatoire)

  1. Envoyer une demande à info@chakmarluxe.be avec : n° commande, motif, photos si nécessaire.
  2. Recevoir des instructions : adresse de retour, référence, consignes d’emballage.
  3. Expédier avec suivi (tracking) et, pour les articles de valeur, assurance adaptée.
  4. Conserver la preuve d’expédition jusqu’à clôture.

4. Exigences d’intégrité (luxe) — Conditions cumulatives

  • Produit non utilisé : uniquement un essayage prudent permettant de vérifier la taille/la forme.
  • Produit complet : boîte, dustbag, protections, accessoires, documents, certificats éventuels.
  • Aucune odeur et aucune trace nouvelle : parfum, tabac, maquillage, rayure, pliure, frottement.
  • Aucune intervention : nettoyage, polissage, recoloration, réparation, montage d’accessoires.
  • Étiquettes/scellés/numéros intacts lorsque présents.

5. Emballage et transport

Le Client doit protéger le Produit contre les chocs, l’humidité et la pression. Tout dommage de transport résultant d’un emballage insuffisant peut être imputé au Client. Le Vendeur recommande un colis double (boîte d’origine protégée dans un carton externe) et une assurance adaptée à la valeur.

6. Contrôle à réception

À réception, le Vendeur procède à un contrôle : complétude, état, conformité, correspondance des références. En cas de suspicion de substitution ou de falsification, le Vendeur peut refuser le retour, conserver les preuves et coopérer avec les autorités si nécessaire.

7. Dépréciation et retenues

Une dépréciation peut être appliquée si le Produit présente des traces imputables au Client. La retenue est proportionnée à la diminution de valeur et à l’impossibilité de revente en l’état.

8. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, après contrôle. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception du bien ou la preuve d’expédition.

9. Retours non éligibles

Les retours peuvent être exclus selon la loi, notamment pour les biens personnalisés. Le Vendeur indiquera le cas échéant ces exclusions avant achat.

10. Checklist retour

  • Boîte + dustbag + protections + accessoires + documents présents
  • Aucune odeur / aucune trace / aucune intervention
  • Carton externe robuste + rembourrage
  • Suivi + assurance

Authentification & conformité de sacs de luxe – CHAKMAR Luxe

CHAKMAR Luxe vous accompagne dans la vérification de l’authenticité et de la conformité de vos sacs et accessoires de luxe (Chanel, Louis Vuitton, Dior, Gucci, YSL, Versace, Prada…), via un processus rigoureux et documenté. Notre objectif : vous aider à acheter, vendre ou conserver vos pièces avec confiance.

Un service dédié aux sacs & accessoires de luxe

L’authentification de sacs de luxe demande une expertise spécifique et une approche structurée. CHAKMAR Luxe met en avant un service d’authentification et de conformité pensé pour les passionné(e)s de luxe, les revendeurs et les collectionneurs exigeants.

Selon les demandes et les pièces présentées, nous pouvons intervenir sur des sacs Chanel, sacs Louis Vuitton, sacs Dior, sacs Gucci, sacs YSL (Saint Laurent), sacs Versace et d’autres grandes maisons, dans le respect des bonnes pratiques d’expertise.

Ce que nous analysons

  • Aspect global de la pièce (proportions, silhouette, finitions)
  • Peaux, toiles, doublures et matériaux utilisés
  • Pièces métalliques, gravures, logos, typos et marquages
  • Numéros de série, codes date, étiquettes et spécificités de la marque
  • Éventuels écarts de fabrication, incohérences ou éléments suspects
Étape 1
Demande & pré-échange
Vous nous contactez avec les informations de la pièce (marque, modèle, photos, contexte d’achat). Nous évaluons le type d’authentification le plus adapté (pré-diagnostic, analyse détaillée, certificat…).
Étape 2
Analyse de la pièce
À partir des éléments fournis (et/ou de la pièce physique si nécessaire), nous analysons la conformité de la sac ou de l’accessoire en suivant une grille d’observation précise (matières, coutures, numéros, marquages…).
Étape 3
Conclusion & rapport
Vous recevez notre conclusion (conforme / non conforme / doute important), ainsi que, le cas échéant, un compte-rendu ou un document récapitulatif pouvant être utilisé dans le cadre d’une vente ou d’un achat.

Ce que vous gagnez avec CHAKMAR Luxe

  • Un regard expert sur vos sacs et accessoires de luxe
  • Une démarche structurée et documentée d’authentification
  • Un langage clair sur les conclusions (conforme / non conforme / doute)
  • Un soutien avant un achat important ou une mise en vente

Les marques citées (Chanel, Louis Vuitton, Dior, Gucci, YSL, Versace, etc.) sont mentionnées à titre descriptif pour identifier le type de pièces analysées. CHAKMAR Luxe est un revendeur et un intermédiaire indépendant, non affilié aux maisons de luxe mentionnées.

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